Что такое согласие на взаимодействие с третьими лицами
Коллектор или кредитор может звонить вашим родственникам, соседям и коллегам по поводу вашего долга, только если вы дали на это письменное согласие отдельным документом. Такое согласие часто «прячут» в пакет документов при оформлении займа в МФО или кредита — человек подписывает его, не читая.
Когда можно отозвать согласие
Сразу, в любой день. Статья 4 закона № 230-ФЗ позволяет отозвать согласие в любое время — ждать 4 месяца просрочки, как для отказа от взаимодействия, не нужно. Кредитор и коллектор обязаны прекратить звонки вашим близким не позднее 3 рабочих дней после получения заявления.
И ещё одна защита, о которой мало кто знает: даже если вы дали согласие, коллектор не вправе звонить родственнику, пока тот сам не согласится на такое общение. Одно заявление — и звонки близким прекращаются.
Как отправить заявление
- Заполните поля выше — текст сформируется автоматически.
- Распечатайте два экземпляра и подпишите.
- Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения — кредитору и коллекторскому агентству, если долг передан ему. Можно также лично под расписку на копии, через нотариуса или по e-mail — на адрес кредитора с его сайта или из договора и только со своей почты, указанной в договоре.
- Сохраните квитанцию, опись и уведомление о вручении — это доказательство для жалобы, если звонки родным продолжатся.
Официальной формы для отзыва согласия нет — подойдёт заявление в свободной форме, как в образце ниже. Ваш родственник может и сам отозвать своё согласие на общение с коллектором — в любой форме, которая позволяет подтвердить отзыв (ч. 7.1 ст. 4 закона № 230-ФЗ).
Образец заявления
Копия: ООО ПКО «Агентство», адрес: ______
От: Иванова Ивана Ивановича
Адрес регистрации по месту жительства: ______
Телефон: ______ E-mail: ______
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами
Между мной и ПАО «Банк» заключён договор № ____ от ____. При заключении договора или позднее мною могло быть дано согласие на взаимодействие кредитора и лиц, действующих от его имени и (или) в его интересах, с третьими лицами (членами моей семьи, родственниками, соседями, коллегами и иными лицами) по вопросу возврата моей задолженности.
На основании статьи 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» настоящим отзываю указанное согласие в полном объёме.
Прошу прекратить взаимодействие с третьими лицами по вопросу возврата моей просроченной задолженности не позднее трёх рабочих дней после дня получения настоящего уведомления (ч. 7 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ), не сообщать им сведения о долге и уведомить об отзыве согласия всех лиц, действующих от вашего имени и (или) в ваших интересах.
Настоящее заявление не является признанием долга.
Дата: «___» ________ 20__ г. Подпись: ________ / Иванов Иван Иванович
Что делать, если звонки родственникам продолжаются
Пожалуйтесь в территориальное управление ФССП, а если звонит сам банк или МФО — также в Банк России. Приложите копию заявления и уведомление о вручении. За нарушения коллекторов штрафуют, вплоть до исключения из реестра.
